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上海市裝飾行業協會發布消費警示

  近來,上海市裝飾行業協會接到不少消費者反映,家庭裝潢的工程款交了幾筆,但施

工不到一半裝潢公司就人去樓空了。還有的反映承諾保修二年,但不到一年就報修無門

了。在調查核實情況時,發現公司已關門停業,公司電話、法人代表手機已是空號或已停

機,致使投訴無法處理。

  家裝行業是一個新興的行業,隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高,發展十分迅

速。據不完全統計,經工商行政管理部門注冊登記的家裝企業有16000多家,正常營業的有

1700多家,不含掛靠公司,其中80%以上是小型企業,他們規模偏小,資金缺乏、技術裝

備落后,人員素質不高,管理混亂,抗風險能力十分薄弱。雖然隨著國家監管力度的加大

和行業自律的加強,已涌現了一大批管理規范、知名度較高的家裝企業。在市文明辦組織

的41個窗口服務滿意度測評中,家裝行業連續七年保持上升,2012年排名第33位,進步指

數排在全市第10名,為經濟發展和人民群眾的安居樂業作出了應有的貢獻。但是,由于有

關國家法律法規不夠健全,家裝主體行為不夠規范,家裝市場仍處于無序競爭的狀態。到

今年年底關門歇業的家裝企業近400家,不含掛靠公司,由于房地產調控力度的加強,預計

明年家裝市場的形勢將更加嚴峻,被淘汰出局的企業將更多。

  由于家裝行業的特殊性,消費者選擇裝潢主要通過企業廣告宣傳或有裝修經歷的熟人介

紹,據上海市質量安全工作領導小組辦公室與上海市質量技術監督局聯合發放的調查問卷

顯示,只有不到一半的消費者選擇了正規有資質的公司,其余的則選擇了沒有資質的小公

司、親友介紹的施工隊和游擊隊,有的可能連最起碼的從業資格都不具備,而消費者又往

往缺乏足夠的防范意識,裝修前既沒有正規的施工合同(或承包合同),有的沒裝修完公

司就關門了,有的開一兩年就關了,這都給消費保障和消費維權帶來了一定的隱患。

 為此,我會發布家裝消費警示,目的是為了引導消費,幫助消費者正確選擇裝潢公司,在

進行裝潢時,一定要把質量、安全放在第一位,其次再考慮價格、美觀。決不要為了貪圖

便宜去找不正規的裝潢企業,更不要去找游擊隊。我們提醒廣大消費者在進行住宅裝修

時,必須注意以下幾方面:

第一、要選擇具備從業資格或行業規范資質證書企業,具有一定規模、一定知名度且信譽

良好,公司工商局注冊最好時間長一點的技術管理成熟穩定的;

第二、要簽訂書面的住宅裝飾裝修施工示范合同,且有協會統一標注的合同編號。合同中

的施工內容、工程價款、支付方式、施工工期、違約責任及糾紛處理方式等盡可能作出周

密、詳盡的規定,不要漏項、缺項;

    第三、裝飾裝修過程中要提高自我保護意識,加強裝修過程的監控,經常與裝潢公司保持

聯系,一旦發現裝飾材料不能按約定到位,粗制濫造或以次充好等異常情況,及時處理。

第四、支付裝潢款時,應按工程進度分期付款,不要提前支付,更不要一次付清;

第五、不要輕信裝潢企業廣告。有些裝潢廣告片面吹噓、夸大其詞,消費者最好到施工現

場實地勘察,了解其安全生產、文明施工、規范操作的情況;

第六、不要輕信低價裝潢。有的企業以免設計費、免管理費、材料費市場最低價,人工費

打折等低價為誘餌,一旦成交,采取粗制濫造、以次充好,預算低開高走等種種手法坑害

消費者;

第七、不要找掛靠公司和游擊隊。有的掛靠公司只按月收取一定數量的管理費,而總公司

對掛靠公司無任何制約措施,這樣一旦出了裝修糾紛無任何保障。而游擊隊一無執照、二

無資質、三無固定營業場所,出了問題無處伸冤、卷款逃跑無法追究;


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